Fragen
Häufige Fragen.
Kurz beantwortet. Wenn Ihre Frage fehlt, schreiben Sie uns.
Wir haben schon ein Schadenformular. Wozu MeduSafe?
Ein Formular nimmt die Meldung entgegen. MeduSafe führt danach durch Prüfung, Ausschreibung, Freigabe, Termin, Abnahme und Rechnung – bis zur Erledigung, mit allen Beteiligten auf einer Akte.
Unsere Handwerksbetriebe nutzen kein Portal.
Das müssen sie nicht. Betriebe ohne Zugang bekommen die Anfrage als PDF per E-Mail. Ihr Team trägt Angebot und Fertigmeldung stellvertretend ein – gekennzeichnet.
Viele Bewohner haben keine E-Mail-Adresse.
Ihre Sachbearbeitung nimmt die Meldung telefonisch auf. Ist ein Bewohner als „nur telefonisch erreichbar“ markiert, entstehen statt E-Mails Aufgaben „Bewohner anrufen“.
Wo liegen die Daten?
Server und Dateien liegen in Deutschland, bei Hetzner in Falkenstein. Die Sicherungen sind verschlüsselt, die Wiederherstellung wird jede Woche geprobt.
Ist MeduSafe geprüft?
Jede Änderung läuft durch automatische Prüfungen, darunter über 2.500 Prüfungen der Mandantentrennung und über 140 Browser-Tests. Ein externer Penetrationstest erfolgt vor dem Produktivbetrieb.
Was kostet MeduSafe?
Das Preismodell legen wir gemeinsam mit den ersten Kunden fest. Die Konditionen besprechen wir individuell.
Gibt es eine Schnittstelle zu unserem Maklerverwaltungsprogramm?
Heute übernehmen Sie Objekte, Einheiten, Personen und Policen per Excel oder CSV mit einem Assistenten. Eine direkte Schnittstelle hängt vom Programm ab – sprechen Sie uns an.
Wie kommen die Versicherer dazu?
Per E-Mail: Schadenanzeige und Nachmeldung als PDF, die Rechnung im Original mit Prüfprotokoll. Die Antworten des Versicherers landen in der Akte. Eine Anbindung über BiPRO ist für später geplant.
Gibt es eine App?
MeduSafe läuft im Browser auf Laptop, Tablet und Handy und lässt sich auf dem Handy wie eine App installieren – ohne App-Store. Eine eigene App mit Mitteilungen ist für später geplant.
Können wir unser Logo und unsere Domain nutzen?
Ja: Logo, Farbe und eigene Domain, dazu Ihr Name als Absendername in jeder E-Mail. MeduSafe steht nur klein als „Betrieben mit MeduSafe“ darunter.
Was passiert mit unseren Daten, wenn wir aufhören?
Sie erhalten alle Daten und Dateien auf Knopfdruck als Gesamtexport im ZIP-Format. Ihre Daten bleiben Ihre.
Gilt DORA für uns?
Für Häuser unter DORA ist MeduSafe ein IKT-Dienstleister. Die Angaben für Ihr Informationsregister stellen wir auf Anfrage zusammen; ein DORA-Vertragsmuster folgt.
Wie lange dauert die Einführung?
Ein Workshop zu Ihren Abläufen, die Einrichtung mit Excel-Import und der Start mit ausgewählten Objekten. Wie lange das dauert, hängt vor allem von Ihrem Bestand ab – wir planen es gemeinsam.
Wer steckt hinter MeduSafe?
MeduSafe wird von der MeduSafe GmbH (in Gründung) in Braunschweig entwickelt. Geschäftsführer ist Alexander Pesendorfer.